第1条（適用）
本規約は、合同会社DevForge（以下「当社」）が提供する CarePort （以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第2条（定義）
- 「ユーザー」とは、本規約に同意し、本サービスのアカウントを作成した法人 または個人をいいます。
- 「エンドユーザー」とは、ユーザーの顧客であり、チャットボット等を通じて 本サービスの機能を利用する者をいいます。
- 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに登録したナレッジベース、FAQ、 ドキュメント等のデータをいいます。
第3条（アカウント登録）
- ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供してアカウントを登録するものとします。
- アカウントの認証情報は、ユーザーの責任において適切に管理するものとします。
- アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第4条（サービスの内容）
本サービスは、以下の機能を提供します。
- AI チャットボットによる自動カスタマーサポート
- ナレッジベースの管理および FAQ の作成
- 有人オペレーターへのエスカレーション機能
- 会話分析およびレポート
- LINE・Google ビジネスプロフィール等の外部チャネル連携
第5条（料金および支払い）
- 本サービスの料金は、当社が別途定める料金プランに基づきます。
- 有料プランの料金は、月額または年額での前払いとし、 指定の支払い方法により支払うものとします。
- 支払い済みの料金は、法令に定める場合を除き、返金いたしません。
第6条（コンテンツの取り扱い）
- ユーザーが登録したコンテンツの知的財産権は、ユーザーに帰属します。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲でコンテンツを利用（AI 処理を含む） することができるものとします。
- ユーザーのコンテンツは、他のユーザーの AI モデル学習には使用しません。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー等の権利を侵害する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 他のユーザーのアカウントを不正に使用する行為
- 本サービスを逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングする行為
- 反社会的勢力等との関与
第8条（サービスの停止・中断）
当社は、以下の場合、事前に通知することなく本サービスの全部または一部を 停止・中断することができるものとします。
- システムの保守・更新を行う場合
- 天災、停電等の不可抗力により提供が困難な場合
- その他、当社が停止・中断が必要と判断した場合
第9条（解約・退会）
- ユーザーは、設定画面からいつでもアカウントを削除し、退会することができます。
- 退会時、ユーザーに関連するデータ（会話履歴、ナレッジ、設定等）は 速やかに削除されます。
- 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前に通知することなく アカウントを停止または削除することができます。
第10条（免責事項）
- 当社は、本サービスの AI による応答の正確性、完全性を保証するものではありません。
- 本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、 当社は一切の責任を負いません。
- 当社の責任は、直接損害に限り、ユーザーが当社に支払った直近 12ヶ月分の利用料金を上限とします。
第11条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせし、 通知後に本サービスを利用した時点で変更に同意したものとみなします。
第12条（準拠法および裁判管轄）
- 本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
- 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の 専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
合同会社DevForge
メール: support@careport.app